● Garantieversicherung und -dauer
A. Die Blasformmaschine hat eine Garantie von 1 Jahr (da die Fabrik des Kundes von Maschinenkunden ankommt), mit Hauptkomponenten (z. B. Moog-Wandstärke, Servomotoren) können sich auf 2 Jahre verlaufen.
Kostenlose Reparatur- und Ersatzdienste decken mechanische, elektrische und Softwaresystemausfälle während der Garantiezeit usw. ab.
B. Service Response Protocol
(1) Wir haben eine technische Support -Hotline, die rund um die Uhr rund um die Uhr geöffnet ist. Egal wann Sie in Schwierigkeiten geraten, rufen Sie uns einfach an!
(2) Sie können sich darauf verlassen, dass wir uns innerhalb von 6 Stunden mit uns bei Ihnen melden. Wir werden dich nicht hängen lassen!
(3) Es wird nur eine engagierte Online -Service -Gruppe für Sie geben. Es ist ein Einzelgeschäft, also werden Sie immer unsere volle Aufmerksamkeit haben.
(4) Wir behalten einen lokalen Bestand an Ersatzteilen und es ist ziemlich gut sortiert. Auf diese Weise können wir schnell die Wartung durchführen und die Dinge in kürzester Zeit wieder in Betrieb nehmen.
C. voraber Wartungsprogramm
Vierteljährliches Wartungshandbuch einschließlich: Leistungsdiagnostik/ Schmiersystem Inspektion/ Kritische Komponentenkalibrierung usw.
● Notprotokolle und Personaleinsatz
A. Critical Incident Response
(1) Wenn es aus heiterem Himmel geschlossen wird, überprüfen Sie es sofort aus der Ferne.
(2) Wenn die Produktion aufhört, tauschen Sie als erstes als erstes die gleichen Ersatzteile ein.
(3) Für große Zusammenbrüche wird das CTO ein Team führen und in 48 Stunden eine Lösung finden.
B. Struktur der Ehre
(1) Für Ausgaben der Stufe 1 wird das Online -Service Gourp -Team Hilfe anbieten, sobald sie Videos oder Bilder erhalten.
(2) Wenn es sich um eine Situation der Stufe 2 handelt, hilft das technische Zentrum aus der Ferne und sortiert die Teile, die Kunden benötigen, aus.
(3) Wenn es sich um ein Problem der Stufe 3 handelt, treten die F & E -Experten ein und geben Ihnen den hohen technischen Support, den wir suchen.
● Technisches Schulungsprogramm
Das Ingenieurteam von Kinggle verfügt über mehr als 10 Jahre lang Erfahrung im Blow -Formular, um Schulungen zu bieten.
(1) Es deckt alles ab, wenn Sie die Blow -Formmaschine einschalten, die richtigen Parameter festlegen, den Produktionsprozess optimieren, Sicherheitsregeln festlegen.
(2) Sie lernen, wie Sie häufige Probleme herausfinden, z.
(3) Die leitenden Ingenieure aus dem Kinggle werden in fortschrittlichere Dinge eintauchen, z. B. die Verbesserung des Herstellungsprozesses und den Energieverbrauch in Schach.
● Wertschöpfungsdienste
(1) unsere erweiterte Garantie? Es geht um jährliche Wartungsverträge zu ermäßigten Preisen. Sie sparen etwas Geld und halten Ihre Sachen in Topform!
(2) Mit unserer IoT -Fernüberwachung können wir die Dinge in Echtzeit überprüfen. Es ist wie einen virtuellen Mechaniker, der Probleme erkennen kann, bevor sie überhaupt auftreten, und die Wartung im Voraus zu bewältigen.
(3) Wir haben dieses Programm für Kundenzufriedenheit. Wir werden uns jedes Quartal treffen, um darüber nachzugehen, wie die Dinge laufen und Wege finden, um unseren Service noch besser zu machen.
